Datenschutzerklärung

Der Schutz deiner Privatsphäre ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich darüber, wie die NiuCell Longevity GmbH Personendaten bearbeitet, wenn du unsere Website besuchst, unseren Online-Shop nutzt, Produkte bestellst, ein Kundenkonto eröffnest, mit uns Kontakt aufnimmst, unseren Newsletter abonnierst oder anderweitig mit uns interagierst.

Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören zum Beispiel dein Name, deine Adresse, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer, deine Bestellinformationen oder technische Informationen zu deinem Besuch auf unserer Website.

Diese Datenschutzerklärung richtet sich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz. Soweit Personen aus der EU oder dem EWR betroffen sind, berücksichtigen wir zusätzlich die Grundsätze der Datenschutz-Grundverordnung.

Verantwortlich für die Bearbeitung deiner Personendaten ist:

NiuCell Longevity GmbH
Zähringerstrasse 33
3012 Bern
Schweiz

Für Datenschutzanfragen erreichst du uns per E-Mail unter:

support@niucell.ch

Je nachdem, wie du unsere Website und unseren Shop nutzt, bearbeiten wir unterschiedliche Personendaten. Dazu gehören insbesondere:

Name, Rechnungsadresse und Lieferadresse

E-Mail-Adresse und Telefonnummer

Bestell- und Kaufhistorie

Angaben zu Produkten, die du ansiehst, in den Warenkorb legst oder bestellst

Informationen zu Zahlungsart, Zahlungsstatus und Versand

Informationen zu deinem Kundenkonto

Angaben, die du uns bei einer Kontaktaufnahme oder Supportanfrage mitteilst

Bewertungen, Rückmeldungen oder andere Inhalte, die du freiwillig übermittelst

technische Daten wie IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Spracheinstellungen, Datum und Uhrzeit des Zugriffs

Informationen zur Nutzung unserer Website, unserer E-Mails und unserer Marketinginhalte, zum Beispiel Öffnungen, Klicks oder Kommunikationspräferenzen

Wir bearbeiten nur Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind, die du uns freiwillig zur Verfügung stellst oder die wir aufgrund einer gesetzlichen Grundlage bearbeiten dürfen.

Wir bearbeiten Personendaten, damit wir unsere Website betreiben, Bestellungen abwickeln, Produkte liefern, Zahlungen verarbeiten und unseren Kundenservice anbieten können.

Zudem verwenden wir Personendaten, um Kundenkonten zu verwalten, Bestell-, Versand-, Abo- und Serviceinformationen zu versenden, auf Anfragen zu reagieren und Garantie-, Rückgabe- oder Reklamationsfälle zu bearbeiten.

Soweit du dem zugestimmt hast oder eine gesetzliche Grundlage besteht, verwenden wir deine Daten auch für Newsletter, Kundenkommunikation, Analyse, Marketing, Verbesserung unserer Website und Optimierung unserer Inhalte.

Darüber hinaus bearbeiten wir Daten zur IT-Sicherheit, zur Betrugsprävention, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie zur Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche.

Wenn du bei NiuCell bestellst oder ein Kundenkonto eröffnest, bearbeiten wir die dafür erforderlichen Angaben. Dazu gehören insbesondere Kontakt-, Liefer-, Rechnungs-, Zahlungs- und Bestelldaten.

Diese Informationen benötigen wir, um deine Bestellung korrekt auszuführen, dir die Produkte zuzustellen, dich über den Status deiner Bestellung zu informieren und allfällige Rückfragen, Reklamationen, Rückgaben oder Garantieanfragen zu bearbeiten.

Wenn du ein Abo abschliesst, bearbeiten wir zusätzlich Informationen zu deinem Abo, zum gewählten Lieferrhythmus, zu wiederkehrenden Bestellungen, zu Zahlungsstatus, Pausierungen, Kündigungen oder Änderungen deines Abos.

Bitte achte darauf, dass die von dir angegebenen Daten vollständig und korrekt sind, damit wir deine Bestellung ohne Verzögerung bearbeiten können.

Unser Online-Shop wird mit Shopify betrieben. Shopify stellt die technische Infrastruktur für den Shop, den Warenkorb, den Checkout, Kundenkonten und weitere Shop-Funktionen bereit.

Dabei können Personendaten verarbeitet werden, die für den Betrieb des Online-Shops und die Bestellabwicklung erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere Kontakt-, Bestell-, Zahlungs-, Versand-, Nutzungs- und technische Daten.

Je nach Nutzung des Shops können Daten auch auf Servern von Shopify oder mit Shopify verbundenen Dienstleistern bearbeitet werden. Wir achten darauf, dass die Bearbeitung im Rahmen der geltenden Datenschutzvorgaben erfolgt.

Für bestimmte Shop-Funktionen, Zahlungsarten, Express-Checkout-Dienste oder Kundenkonto-Funktionen können zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von Shopify oder den jeweiligen Dienstleistern gelten.

Für die Zahlungsabwicklung arbeiten wir mit externen Zahlungsdienstleistern zusammen. Dazu gehören insbesondere die im Checkout angebotenen Zahlungsarten und Zahlungsanbieter, zum Beispiel Kreditkartenanbieter, TWINT, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna oder andere Zahlungsdienstleister.

Je nach gewählter Zahlungsmethode werden die für die Zahlung erforderlichen Daten direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister bearbeitet. Wir erhalten in der Regel keine vollständigen Kreditkarten- oder Zahlungsinformationen, sondern nur jene Informationen, die für die Bestätigung und Abwicklung deiner Bestellung notwendig sind.

Für die Bearbeitung durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister gelten zusätzlich deren eigene Datenschutzbestimmungen.

Für die Lieferung unserer Produkte arbeiten wir mit Versand- und Logistikdienstleistern zusammen, insbesondere mit der Schweizerischen Post.

Damit deine Bestellung zugestellt werden kann, übermitteln wir die dafür erforderlichen Angaben, insbesondere Name, Lieferadresse und, soweit notwendig, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Diese Daten werden im Rahmen der Versand- und Zustellabwicklung verwendet. Je nach Versandart können Versanddienstleister dir eigene Benachrichtigungen zum Versandstatus oder zur Zustellung senden.

Wenn du uns per E-Mail, Kontaktformular, Chat, Social Media oder auf anderem Weg kontaktierst, bearbeiten wir die von dir übermittelten Angaben, um deine Anfrage zu beantworten und die Kommunikation nachvollziehen zu können.

Je nach Inhalt deiner Anfrage kann es notwendig sein, dass wir Bestellinformationen, Zahlungsstatus, Lieferangaben, Abo-Informationen oder frühere Kommunikation berücksichtigen, um dein Anliegen korrekt zu bearbeiten.

Wenn du den NiuCell-Assistenten nutzt, können deine Eingaben verarbeitet werden, damit dir eine passende Antwort angezeigt werden kann. Der NiuCell-Assistent ersetzt keine medizinische Beratung.

Wenn du unseren Newsletter abonnierst, verwenden wir deine E-Mail-Adresse, um dir etwa einmal im Monat Inspiration und Wissen rund um Vitalität, Longevity, NAD⁺ und Zellenergie sowie Informationen zu NiuCell zu senden.

Wenn du bei NiuCell bestellst, verwenden wir deine E-Mail-Adresse zur Abwicklung deiner Bestellung. Dazu gehören insbesondere Bestellbestätigungen, Versandinformationen, Abo- und Zahlungsinformationen, Mitteilungen zu deinem Kundenkonto sowie produktbezogene Hinweise zu deiner NiuCell-Routine.

Als Kund:in können wir dir zudem gelegentlich E-Mails zu NiuCell, Einnahme, Zellenergie, Qualität und ähnlichen Angeboten senden, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Du kannst dich jederzeit kostenlos abmelden, insbesondere über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an support@niucell.ch.

Für den Versand und die Verwaltung von E-Mail-Kommunikation, Marketing-Automationen und Kampagnen nutzen wir Klaviyo. Dabei können Informationen wie Anmeldung, Abmeldung, Versandstatus, Öffnungsraten, Klicks und ähnliche Nutzungsdaten verarbeitet werden, damit wir unsere Kommunikation verbessern und relevanter gestalten können.

Für Kundenbewertungen können wir JudgeMe einsetzen. Wenn du nach einer Bestellung eine Bewertungsanfrage erhältst oder eine Bewertung abgibst, können dafür insbesondere deine E-Mail-Adresse, Bestellinformationen und Bewertungsinhalte verarbeitet werden.

Auch wenn du dich von werblichen E-Mails abmeldest, können wir dir weiterhin nicht werbliche E-Mails senden, die für die Abwicklung deiner Bestellung, dein Abo, dein Kundenkonto oder unseren Kundensupport erforderlich sind.

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Cookies sind kleine Dateien, die auf deinem Gerät gespeichert werden und bestimmte Informationen enthalten können.

Einige Cookies sind technisch notwendig, damit unsere Website, der Warenkorb, der Checkout, Kundenkonten, Abo-Funktionen und sicherheitsrelevante Funktionen korrekt funktionieren.

Andere Cookies helfen uns, die Nutzung unserer Website zu analysieren, Inhalte zu verbessern oder Marketingmassnahmen relevanter auszuspielen.

Nicht notwendige Cookies setzen wir nur gemäss deinen gewählten Cookie-Einstellungen ein. Du kannst deine Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer ändern oder eine erteilte Einwilligung widerrufen.

Zur Analyse und Verbesserung unseres Angebots können wir Analyse- und Marketingtools einsetzen. Dazu gehören insbesondere Shopify Analytics, Klaviyo sowie, soweit aktiviert, Meta Pixel, Google Ads oder vergleichbare Dienste.

Dabei können technische Daten, Nutzungsdaten, pseudonyme Kennungen, Interaktionen mit unserer Website, Warenkorb-Informationen oder Informationen zu Käufen und Kampagnen verarbeitet werden.

Diese Daten helfen uns zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, welche Inhalte relevant sind und wie wir unsere Kommunikation und Angebote verbessern können.

Soweit dies gesetzlich erforderlich ist, holen wir deine Einwilligung ein. Du kannst diese Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

Auf unserer Website können Inhalte von Drittanbietern eingebunden sein, zum Beispiel Videos. Als möglicher Anbieter für externe Videos kommt YouTube zum Einsatz.

Wenn externe Inhalte geladen werden, können Daten wie IP-Adresse, Geräteinformationen, Browserdaten oder Nutzungsinformationen an den jeweiligen Anbieter übertragen werden.

Solche Inhalte werden, soweit erforderlich, erst geladen, wenn du der entsprechenden Cookie- oder Medienkategorie zustimmst oder den Inhalt aktiv freigibst.

Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies für die beschriebenen Zwecke erforderlich ist, wenn du eingewilligt hast, wenn eine gesetzliche Pflicht besteht oder wenn ein berechtigtes Interesse vorliegt.

Empfänger können insbesondere technische Dienstleister, Shopify als Shop-System, Klaviyo für E-Mail-Kommunikation und Marketing-Automationen, JudgeMe für Kundenbewertungen, unsere Abo-App, Zahlungsdienstleister, Versand- und Logistikdienstleister, Analyse- und Marketingdienstleister, IT- und Sicherheitsdienstleister, Behörden sowie externe Berater:innen sein, etwa in den Bereichen Treuhand, Recht oder Buchhaltung.

Wir verkaufen keine Personendaten.

Einige unserer Dienstleister können Personendaten auch ausserhalb der Schweiz bearbeiten, insbesondere in der EU, im EWR, in den USA oder in anderen Ländern.

Wenn Daten in ein Land übermittelt werden, das kein angemessenes Datenschutzniveau bietet, sorgen wir, soweit gesetzlich erforderlich, für geeignete Schutzmassnahmen. Dazu können vertragliche Garantien, Standardvertragsklauseln oder zusätzliche technische und organisatorische Massnahmen gehören.

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir in der Regel entsprechend den gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Pflichten auf.

Daten aus Anfragen löschen oder anonymisieren wir, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine rechtlichen Gründe für eine längere Aufbewahrung bestehen.

Newsletter- und Marketingdaten bearbeiten wir so lange, wie du entsprechende Kommunikation erhältst oder solange wir sie benötigen, um Abmeldungen, Widersprüche oder Nachweispflichten zu verwalten.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Trotz sorgfältiger Sicherheitsmassnahmen kann eine Datenübertragung im Internet nie vollständig risikofrei garantiert werden. Wir empfehlen dir deshalb, vertrauliche Informationen nur über sichere Kommunikationswege zu übermitteln.

Du hast im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts das Recht, Auskunft über die von uns bearbeiteten Personendaten zu verlangen.

Du kannst ausserdem verlangen, dass unrichtige Daten berichtigt, nicht mehr benötigte Daten gelöscht oder bestimmte Bearbeitungen eingeschränkt werden.

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kannst du einer Datenbearbeitung widersprechen, eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder die Herausgabe bestimmter Daten verlangen.

Du kannst den Erhalt von werblichen E-Mails jederzeit kostenlos abbestellen, zum Beispiel über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an support@niucell.ch.

Zur Ausübung deiner Rechte kannst du uns unter support@niucell.ch kontaktieren. Zum Schutz deiner Daten können wir eine Identifikation verlangen, bevor wir Auskunft erteilen oder Änderungen vornehmen.

Unser Angebot richtet sich grundsätzlich an volljährige Personen.

Minderjährige dürfen unsere Produkte nur mit Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person erwerben oder verwenden.

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn wir unsere Datenbearbeitung ändern, neue Dienstleister einsetzen oder gesetzliche Vorgaben angepasst werden.

Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte Fassung.

Stand: September 2026