Rückgabe & Garantie

Wir möchten, dass du NiuCell mit einem guten Gefühl ausprobieren kannst. Deshalb gewähren wir eine freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie auf dein erstes Bundle des NiuCell Zellenergie-Systems.

Wenn du mit deinem ersten NiuCell-Bundle nicht zufrieden bist, kannst du uns innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung kontaktieren. Wir prüfen deine Anfrage und erstatten dir den Kaufpreis des ersten Bundles zurück.

Du musst das Produkt im Rahmen dieser Zufriedenheitsgarantie nicht zurücksenden, sofern wir dich nicht ausdrücklich darum bitten.

Bitte schreibe uns innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an support@niucell.ch.

Nenne uns dabei deinen Namen, deine Bestellnummer, das betroffene Bundle und kurz den Grund, weshalb du nicht zufrieden bist.

Nach Prüfung deiner Anfrage erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung sichtbar ist.

Die 90-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt für Privatkund:innen, einmal pro Person, Haushalt und Lieferadresse.

Sie gilt ausschliesslich für das erste Bundle des NiuCell Zellenergie-Systems in haushaltsüblicher Menge.

Wenn du bei deiner ersten Bestellung mehrere Bundles bestellst, zum Beispiel einen 3er-Vorrat oder 6er-Vorrat, bezieht sich die 90-Tage-Geld-zurück-Garantie nur auf ein Bundle.

Bei einem Abo gilt die 90-Tage-Geld-zurück-Garantie nur für das erste gelieferte Bundle, nicht für spätere Abo-Lieferungen.

Die Garantie muss innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Bestellung geltend gemacht werden.

Die Garantie gilt nicht für gewerbliche Bestellungen, Wiederverkauf oder Weitervertrieb, missbräuchliche Mehrfachbestellungen, Geschenkgutscheine, separat ausgewiesene Versandkosten oder Produkte, die ausdrücklich von der Garantie ausgeschlossen wurden.

NiuCell behält sich vor, Anfragen abzulehnen, wenn ein Missbrauch der Garantie vermutet wird.

Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten bleiben unberührt.

Ungeöffnete, unbenutzte und originalversiegelte Produkte können nach vorgängiger Kontaktaufnahme innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern wir die Rückgabe bestätigen.

Bitte sende keine Produkte ohne vorgängige Rücksprache an uns zurück.

Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich die Kundin oder der Kunde, ausser es handelt sich um eine Falschlieferung, einen Defekt oder eine berechtigte Reklamation.

Geöffnete, entsiegelte oder benutzte Produkte können aus Hygiene- und Qualitätssicherungsgründen nicht im Rahmen einer klassischen Rückgabe zurückgenommen werden.

Die freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie für das erste Bundle bleibt davon unberührt.

Sollte deine Bestellung beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah, idealerweise innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, unter support@niucell.ch.

Bitte nenne uns deine Bestellnummer, beschreibe das Problem kurz und sende uns bei Beschädigungen Fotos des Produkts und der Versandverpackung. So können wir deine Anfrage rasch prüfen und eine passende Lösung finden.

Bei berechtigten Reklamationen ersetzen wir das Produkt, liefern fehlende Ware nach oder erstatten den Kaufpreis.

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Sobald deine Anfrage geprüft wurde oder eine bestätigte Rücksendung bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir die Rückerstattung so rasch wie möglich.

Die Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Bitte beachte, dass in der Schweiz bei Online-Käufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht wie in der EU besteht. Unsere 90-Tage-Geld-zurück-Garantie und die Rückgabe ungeöffneter Produkte sind freiwillige Leistungen von NiuCell.

Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten bleiben selbstverständlich bestehen.

Für Rückgabe, Garantie und Reklamationen erreichst du uns unter:

support@niucell.ch