Widerruf & Rückgabe

Wir möchten, dass Sie NiuCell mit einem guten Gefühl ausprobieren können. Deshalb gewähren wir eine freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie für Erstbestellungen.

Wenn Sie mit Ihrem ersten NiuCell-Produkt nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir prüfen Ihre Anfrage und erstatten Ihnen den Kaufpreis des betroffenen Produkts oder Bundles zurück.

Sie müssen das Produkt im Rahmen dieser Zufriedenheitsgarantie nicht zurücksenden, sofern wir Sie nicht ausdrücklich darum bitten.

Bitte schreiben Sie uns innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an support@niucell.ch. Nennen Sie uns dabei Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, das betroffene Produkt und kurz den Grund, weshalb Sie nicht zufrieden sind.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung sichtbar ist.

Die 90-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt für Privatkundinnen und Privatkunden, für die erste Bestellung bei NiuCell und einmal pro Person, Haushalt und Lieferadresse. Sie gilt für haushaltsübliche Mengen und muss innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Bestellung geltend gemacht werden.

Die Garantie gilt nicht für gewerbliche Bestellungen, Wiederverkauf oder Weitervertrieb, missbräuchliche Mehrfachbestellungen, Geschenkgutscheine, separat ausgewiesene Versandkosten oder Produkte, die ausdrücklich von der Garantie ausgeschlossen wurden.

NiuCell behält sich vor, Anfragen abzulehnen, wenn ein Missbrauch der Garantie vermutet wird.

Ungeöffnete, unbenutzte und originalversiegelte Produkte können nach vorgängiger Kontaktaufnahme innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern wir die Rückgabe bestätigen.

Bitte senden Sie keine Produkte ohne vorgängige Rücksprache an uns zurück. Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich die Kundin oder der Kunde, ausser es handelt sich um eine Falschlieferung, einen Defekt oder eine berechtigte Reklamation.

Geöffnete, entsiegelte oder benutzte Produkte können aus Hygiene- und Qualitätssicherungsgründen nicht im Rahmen einer klassischen Rückgabe zurückgenommen werden.

Die freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie bleibt davon unberührt.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah, idealerweise innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, unter support@niucell.ch.

Bitte nennen Sie uns Ihre Bestellnummer, beschreiben Sie das Problem kurz und senden Sie uns bei Beschädigungen Fotos des Produkts und der Versandverpackung. So können wir Ihre Anfrage rasch prüfen und eine passende Lösung finden.

Bei berechtigten Reklamationen ersetzen wir das Produkt, liefern fehlende Ware nach oder erstatten den Kaufpreis.

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Sobald Ihre Anfrage geprüft wurde oder eine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir die Rückerstattung so rasch wie möglich. Die Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Bitte beachten Sie, dass in der Schweiz bei Online-Käufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht wie in der EU besteht. Unsere 90-Tage-Geld-zurück-Garantie ist eine freiwillige Leistung von NiuCell.

Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten bleiben selbstverständlich bestehen.

Für Rückgabe, Garantie und Reklamationen erreichen Sie uns unter support@niucell.ch.